Prissma Kennismiddag - actieseminar: veranderen in een middag
Op 14 mei organiseerde Prissma voor de 5e keer haar jaarlijkse Kennismiddag bij Swets. En hoe! Binnen het thema ‘Nieuwe dimensies voor de Informatieprofessional' organiseerden we een spetterend programma - nu eens niet met een focus op diensten, producten en de techniek van het vak, maar op de belangrijkste productiefactor: onszelf!

"Ik verwachte dat de kennismiddag zou bestaat uit een aantal (standaard) lezingen, maar de middag verliep heel anders. Het was een inspirerend geheel van allerlei korte stukjes theorie, afgewisseld met leerzame workshops en opdrachten. Het was een middag die echt is blijven hangen en voor concrete verandering heeft gezorgd. Terug op kantoor ben ik direct aan de slag gegaan en heb een project gestart om mijn afdeling en onze diensten en producten nog beter te profileren binnen de organisatie."
Anna Buijsman, bibliotheekmedewerker Kennis & Informatie bij Boekel de Neree

Na een uitgebreide en overheerlijke lunch in Huize Dever, wachten de 60 deelnemers verwachtingsvol voor een dichte zaal.
Om precies half 2 gaan de deuren open: de zaal is aardedonker en er klinkt harde muziek.
Behoedzaam lopen de deelnemers naar binnen.
Wat gaat hier gebeuren..?!

Er gebeurde veel - heel veel. In een razend tempo.
In een middagvullend actieseminar onder leiding van Jeff Kooyman, Maarten Koenen en Desiree van de Broek van MFactor.

In deze bijdrage geven we een beknopte impressie van deze bijzondere middag. Geen gedetailleerd verslag - het is onmogelijk om dit actieseminar met woorden te beschrijven; dit moet je simpelweg beleven. Een andere reden is dat een belangrijk deel van de impact in de verrassing zit - in het onbekende - en dit effect willen we niet wegnemen voor iedereen die een dergelijk seminar van MFactor nog wil gaan volgen. Vandaar een korte inhoudelijke impressie, bedoeld om een beeld te geven van de inhoud van de middag. De beleving, de snelle en flitsende beelden, de muziek (perfect passend bij elke situatie) zijn niet onder woorden te brengen. Die zullen jullie er zelf bij moeten fantaseren.

Introductie
De MFactor wil resultaten boeken door mensen in beweging te brengen, door het aanbrengen van focus en samenhang. Ze doen dit door zich te richten op 3 dingen: investeren in bewustwording, ‘eigenaarschap' en vergroten van eigen cirkel van invloed.

Over het meedoen aan het actieseminar:

• Meedoen met een open mind. 
• Zie het als een buffet: haal eruit wat je eruit wil halen. 
• Maak aantekeningen - wat neem je mee en wat laat je hier?
• En vooral ook: speel voluit en help elkaar.

Het resultaat:

• Inzicht verkrijgen in koersbepaling en de consistente doorvertaling naar een ondersteunende cultuur.
• Zicht op stappen om een CultuurSHOCK in gang te zetten.
• Reflectie op de eigen rol en mindset over het managen van verandering.
• Het in beweging brengen van de moeilijkste mens ter wereld!!

De start
De seminar start met het verhogen van het energieniveau. Onder het motto: energie is niet wat je hebt, maar wat je met elkaar creëert. In razend tempo wordt het energieniveau verhoogd en worden de stoelen geplaatst in een huiskamersetting.

Er volgt een kort verhaal, met muziek en beeld. Over (een impressie):

• Verandering. We moeten steeds meer met minder middelen. 
• Ver-anderen : het is ver weg en moet van anderen komen. 
• Hoe zorg dat je dat mensen eigenaar worden van de verandering?
• Je kunt dippen (denken in problemen) en je kunt dimmen (denken in mogelijkheden). 
• Over communicatie, leiderschap, verbondenheid, loslaten, bezinning, bezieling, aandacht.
• Be yourself, stupid rules, don't accept, open your hart.
• Over de definitie van waanzin, over focus en samenhang. 
• Over de zachte en onzichtbare kant van organisatie-inrichting.
• Over ambitie en doelstellingen.
• Over richten, inrichten en verrichten.
• Wat zijn belangrijkste doelen in 2009? 
• Wat is mijn focus van vandaag? (wat wil ik bereiken en waar wil ik vanaf?)

En dan...

Moment van bezinning
Welke cultuurshock of verandering zou jij met of binnen je team willen realiseren?
Hoe ga je deze verandering realiseren?
MFactor begeleidt deze bezinning in 4 stappen.

1. Breng de klant naar binnen
   Zorg dat jouw klant onderdeel wordt van je veranderingstraject
2. Deel een droom
   Wat is jouw droom? Waar wil je heen? .
   Welke metafoor past bij jouw situatie?
   Hoe ga je deze metafoor zichtbaar, hoorbaar en voelbaar maken voor anderen?
   Hoe verleid je mensen mee in die droom?
3. Stook het vuur op
   Hoe en met wie ga je de droom delen?
   Welke prikkels ga je uitzenden om de boel in beweging te krijgen?
   Inspireer met wekend perspectief
   Infecteer de juiste mensen.
4. Houd de vlam brandend
   Over aandacht, reactie op incidenten en voorbeeldgedrag.

In de schoenen van de klant (in of extern)
Het moment van bezinning wordt gevolgd door vragen van klanten, de behoeften achter de vragen. En het belang achter de behoeften. Gevolgd door een workshop ‘inspelen op klantbehoeften'.

---

Halverwege de seminar geeft Anthony Hodge (Marketing & Communications Executive van Swets) een korte presentatie over RISEN: Why Libraries Are Here To Stay

In 2002 kwam Anthony naar Nederland, waar hij als Marketing Manager werkte aan de promotie van nieuwe manieren van search met behulp van AquaBrowser. Op basis van onderzoeken en interviews met mensen, schreef hij in 2006 het boek RISEN om zijn idee naar buiten te brengen dat technologie bibliotheken zou kunnen versterken in plaats van tegenwerken. Hij vertelt over de geschiedenis van bibliotheken, ‘the Third Wave of Information, ‘'Information Democracy, search and availability en identity versus reality'. Alle deelnemers ontvangen een exemplaar van zijn boek Risen. Download presentatie.

---

MFactor neemt het stokje weer over en vervolgt met het ‘teamontwikkelingswiel'.

Teamontwikkelingswiel
TEAM = Tezamen Elkaars Ambitie Managen
Deel onderdeel gaat over:

• het teamontwikkelingswiel met 4 fasen: waar sta jij met je team?
• feedback, het belang van waarden en normen en veiligheid.
• het nemen van verantwoordelijkheid nemen en in eigen cirkel van invloed gaan staan.

Een brug naar persoonlijk leiderschap...

De m/v van startkabels
MFactor neemt ons mee in de 3 patronen van leiderschap; de cirkel van invloed en de cirkel van betrokkenheid. Het verschil in streven naar excellentie en het streven naar perfectie. En een ander patroon: zijn we actiegericht of resultaatgericht?

Wat zijn de drijvende krachten achter menselijk gedrag? (pijn vermijden of plezier vergroten?)
En de 3 pijlers m.b.t. het beïnvloeden van gedrag:
1. lichaamstaal (fysiologie)
2. taal
3. overtuiging/focus

Geloof & beslis
De kracht van intentie en visualisatie.

Het seminar wordt omstreeks 18.00 u krachtig afgesloten door het beantwoorden van 2 vragen: 
- wat je wil achterlaten
- wat wil je meenemen?
Deze 2 vragen worden letterlijk bekrachtigd in: de doorbraak....!

Borreltijd!
Na een afsluitende borrel in Huize Dever vertrekken de deelnemers (moe, maar voldaan!?) per bus terug naar CS Leiden.

---

Beschouwend - vanaf de zijlijn.
Bij de start merk je vertwijfeling.
We zagen verdeeldheid; van ongemak, tot nieuwsgierigheid en opgewondenheid.
Na de IJsbreker zagen we enthousiaste deelnemers met een grote betrokkenheid.
Er werd veel uitgewisseld, gelachen en gepraat - in een ontspannen sfeer.
Deze nieuwe vorm bleek ontspannend, werkte goed, was verrassend en inspirerend.
Vooral het steeds terugkerende gebruik van metaforen en beelden - dat werkt!

Natuurlijk werkt deze bijzondere vorm niet voor iedereen.
Een paar deelnemers lieten zich niet gemakkelijk meevoeren.
Ergens in het seminar werd dit onderscheid treffend weergegeven.
Er werd een verandergolf georganiseerd in de vorm van ‘the wave'.
Vervolgens zette de zaal de wave zelf voort.
Wat gebeurde er? Bij de eerste golf bleef iedereen zitten; alleen de armen gingen de lucht in.
Bij de volgende wave gingen een aantal enthousiastelingen erbij staan.
Bij weer een volgende ging het merendeel staan. En het lukte om het gezamenlijk voort te zetten.
Dit was een treffend voorbeeld voor de praktijk: zo gaat het ook in organisaties.
Veranderingsgolven beginnen vaak weifelend.
Een aantal enthousiastelingen zetten vervolgens in en nemen anderen mee in de beweging.
Maar, er zijn altijd een paar die niet mee willen doen.
Zo gaat het - iedereen maakt toch zijn eigen keuze.
Maar, MFactor benadrukt: ongemotiveerde mensen bestaan niet.
Mensen zijn soms gemotiveerd om iets niet te doen.
Helder is dat je toch elkaar nodig hebt om verandering in beweging te brengen.

Dus...
Voor het Prissma bestuur was dit een (meer dan!) geslaagde kennisdag. Een wervelende actieseminar waardoor je veel leert, in korte tijd, met verrassende inzichten en praktische eye openers. MFactor ‘drukte op de juiste knoppen' en maakte de deelnemers bewust van hun drijfveren en blokkades. Hoe zorg je ervoor dat je het heft zelf in eigen handen nemen in plaats van passief af te wachten? Ze lieten de deelnemers door een andere bril kijken, waardoor ze nieuwe mogelijkheden zien.

Onze bestuursmissie en behoefte aan vernieuwing, aan actie, aan het loskomen van de inhoud, is dan ook geslaagd. En aan de inzet en het enthousiasme van de deelnemers te zien, staan we hier niet alleen in.
Met dank aan Swets!

De officiële evaluaties zullen nog geanalyseerd worden en zullen later via onze website gecommuniceerd worden.

In juni zal een artikel worden gepubliceerd in het magazine Intellectueel Kapitaal, over de visie en werkwijze van MFactor. Ook dit artikel zal op de website worden gepubliceerd.

Daphne Depasse

meer foto's Top Sheets MFactor (pdf) (2,1 mb)